سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، والاستبدال خلال 14 يومًا، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مغسول، مع الاحتفاظ بالبطاقات والملصقات الأصلية.
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق صور توضح المشكلة.
في حال وجود خطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن اللازمة لمعالجة الخطأ.
في حالات الاستبدال أو الاسترجاع لسبب يعود لرغبة العميل، يتم توضيح رسوم الشحن المترتبة قبل تنفيذ الطلب، وفق الحقوق النظامية.
تُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية أو وفق آلية يتم الاتفاق عليها بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.